Заказчик - компания, являющаяся лидером в отрасли медицинского ПО, попросила помочь им с дизайном нового продукта, который делался для конкретной больницы. Первое, что делаем - едем в больницу интервьюировать врачей
и смотреть, из чего состоит их работа. Как они узнают о новых поступлениях, как проводят осмотр и кому передают назначения на анализы. В итоге, у нас получилась схема действий врача. На основе этой схемы начали разрабатывать пошаговые сценарии. Выясняли доступ к какому функционалу нужен на конкретном шаге. Проектировали взаимодействие врача с интерфейсом. Ездили снова в больницу, задавали вопросы, показывали сценарии.